Veelgestelde vragen (FAQ) - SlimmeDingen.nl
Sluiten

Categorieën

Filters

    Veelgestelde Vragen (FAQ)

    Wij krijgen veel vragen van klanten, en natuurlijk is onze klantenservice er altijd toe bereid je zo goed mogelijk te helpen!

    Om het nog iets makkelijker te maken hebben wij hier een overzicht gemaakt van de meest gestelde vragen en de antwoorden hierop.

    Staat je vraag er niet tussen? Vul dan het contactformulier in!

     

    Veelgestelde vragen

    1.1 Wat houdt de 'Oud voor Nieuw' regeling in?

    Dat is Slim!

    Bij SlimmeDingen werken wij met de ‘oud voor nieuw’ regeling. Dit houdt in dat wij onze klanten de mogelijkheid bieden om oude of defecte producten bij ons in te leveren indien hier een vergelijkbaar nieuw exemplaar voor wordt aangekocht.
    Deze regeling is een initiatief van de Staatssecretaris van Infrastructuur en Milieu en stimuleert het   correct recyclen van afgedankte/defecte elektrische apparaten.

    Twijfel je of jouw product in aanmerking komt voor de ‘oud voor nieuw’ regeling? Neem dan eerst contact met ons op, ook voor het aanvragen van een verzendlabel [email protected] .

    Ons retouradres is:
    SlimmeDingen BV
    T.a.v. Slim Recyclen
    Helling 1
    3371 EZ Hardinxveld-Giessendam

    Inname van producten die voldoen aan de voorwaarden is definitief en eventuele persoonlijke gegevens moeten vooraf zijn gewist!


    Nog Slimmer!

    Wil je echt een duurzame bijdrage leveren? Voorkom dan onnodige transportstromen en  lever je afgedankte elektrische apparaten in bij één van de 13.000 gratis Wecycle inleverpunten. Er is er altijd wel één bij jou in de buurt.

     

    Team SlimmeDingen

    2.1 Werkt de Easee Home of Easee Charge ook samen met zonnepanelen / zonnestroom?

    ja, als je de Easee Home aanschaft in combinatie met de Easee Equalizer is deze zodanig in te stellen dat óf alleen zonnestroom wordt gebruikt voor het opladen of direct samen met input uit het net als de zonnestroom hoeveelheid onvoldoende is (bewolkt weer, avond/nacht etc).

    Ook de Easee Charge kan gebruikmaken van zonnestroom van de zonnepanelen. Particulieren adviseren wij echter gebruik te maken van de Easee Home omdat hier net iets gemakkelijker de Easee Equalizer aan te koppelen is. 

    Voor vragen over het verschil tussen de Easee Home en de Easee Charge, raadpleeg eenvoudig de overige FAQ.

    2.2 Wat is het verschil tussen een Easee Home en een Easee Charge?

    De Easee laadpunten zijn verkrijgbaar in 2 vairanten, de Easee Home en de Easee Charge. 
    Het belangrijkste verschil tussen beide is het aantal koppelbare laadpunten. Bij de Easee Home kunnen er tot 3 laadpunten gekoppeld worden en bij de Easee Charge zijn dit er maar liefst 101!

    De Easee Charge is dus uitermate geschikt voor grote zakelijke projecten met meer dan 3 laadpunten en de Easee Home is ideaal voor bijvoorbeeld thuis aan de gevel. 

    De prestaties en kwaliteit van beide laadpunten zijn gelijk en ook fysiek zien de laadpunten er precies hetzelfde uit! 

    2.3 Hoe kan ik mijn Easee laadpunt "op slot" zetten ?

    Om te voorkomen dat iemand anders je laadpunt(en) gebruikt, is het mogelijk de Easee Charge of Easee Home "op slot" te zetten i.p.v. openbaar. 

    Easee Charge op slot zetten:

    Log in op www.easee.cloud met dezelfde gegevens als die je gebruikt met de app. Hier vind je ook een overzicht van diverse gegevens, instellingen en bij producten de laadunits.

    Voeg eerst een tag toe middels onderstaande stappen :

    1. Open de easee app en klik links bovenin op de 3 streepjes (menu)
    2. Klik op Easee Keys
    3. Kies voor toevoegen
    4. Je kan dan de Tag inlezen via je telefoon (NFC) of via een lader naar keuze.
    5. Als de tag is gescand kun je de key een naam geven
    6. Ga via de webbrowser naar www.easee.cloud en log in met je gegevens
    7. Klik op Hulpmiddelen
    8. Klik op toegangscontrole
    9. Bij toegangsniveau staat nu als het goed is; Open voor iedereen (gaat laden zodra de stekker er in gaat) -> klik op bewerken
    10. Kies Toegang alleen voor goedgekeurde gebruikers.
    11. Het kan even duren voor de instellingen worden doorgevoerd, maar nu kan er alleen nog maar geladen worden na het aanbieden van een tag.
    12. De laadsessies van iedere tag worden geregistreerd en kunnen worden teruggezien. Advies is daarom om kenteken van de auto te gebruiken als naam.

    Verder kun je in de cloud en via de app diverse acties uitvoeren zoals herstarten van de lader, updates starten etc.
    Een laadsessie starten kan altijd, maar na het aanbieden van de tag!

    Belangrijk om te weten is dat de normale manier van het afkoppelen van de auto is;

    1. Bied tag aan – laadsessie stopt.
    2. Haal eerst kabel uit het voertuig.
    3. Haal daarna kabel pas uit laadpunt.

    Easee Home op slot zetten:

    Open de Easee app. Je ziet dan direct rechts het kopje 'Toegang' . Zet deze eenvoudig met 1 druk op 'open' of 'dicht'.

    2.4 Hoe voeg ik een Easee Equalizer toe aan het Easee Charge laadpunt?

    Het toevoegen van een Easee Equalizer gaat bij de Easee Charge net even iets anders dan bij de Easee Home. 

    Voor het toevoegen van een Easee Equalizer aan een Easee Charge, volg je de volgende stappen:

    1. Installeer de Easee Installer app op je mobiele telefoon
    2. Login met dezelfde gegevens als die je hebt gebruikt met het maken van een account op de normale app of cloud login.
    3. Na het inloggen in de app kies je voor Bestaande Laadlocatie bijwerken.
    4. Als hier je laadlocatie nog niet bij staat, ga dan 1 stap terug en kies voor Nieuwe laadlocatie aanmaken.
    5. Als de laadlocatie er tussen staat, klik hier op. Het laat zien; Laadlocatie-overzicht
    6. Klik op Laadlocatie-structuur. Daar zie je de waarde van de hoofdzekering staan (door jou ingesteld) en een elektrisch netwerk (door jou ingesteld).
    7. Boven deze gegevens zie je in BLAUW staan; “voeg equalizer toe”
    8. Zorg er voor dat de equalizer in de P1 poort is geplaatst voor minimaal 2 minuten.
    9. In de app wordt om Wifi-Verbinding gevraagd. Vul hier de naam van het Wifi-netwerk en het Wifi wachtwoord in waar de Equalizer aan gekoppeld moet worden (zelfde netwerk als waar de Charge op gekoppeld is)
    10. Klik op doorgaan, de app geeft aan dat je de equalizer kunt scannen met de telefoon. Het filmpje laat zien hoe.
    11. Als de equalizer is gevonden wordt deze ingesteld, dit kan even duren.
    12. Soms geeft de app aan dat het mislukt is. Verwijder dan de equalizer uit de P1 poort voor 1 minuut, en stop deze daarna weer terug. Wacht 2 minuten en doe bovenstaande stappen nogmaals vanaf stap 7.
    13. Als de equalizer is toegevoegd staat deze onder laadlocatie structuur in de app.
    14. Navigeer hier heen en scroll naar beneden, als het goed is zie je een Update button. De Firmware versie moet >100 zijn. Hieronder kan het zijn dat hij niet goed werkt met je slimme meter.

    Om na het instellen iets duidelijker te zien waar alles op staat ingesteld kun je ook naar https://easee.cloud navigeren op je computer.
    Log hier ook weer in met dezelfde gegevens als die je gebruikt voor de app.
    Klik op je laadlocatie en dan links op Laadlocatiestructuur (inzicht van gebruik en loadbalancing) of op Producten.
    Hier zie je dan ook de equalizer staan als deze succesvol is ingesteld.

    Mocht de wifi verbinding wegvallen, neemt de Equalizer automatisch op RF de controle naar het laadpunt over.
    De afstand van equalizer -> laadpunt kan maximaal 50 meter zijn zonder muren voor juiste RF functionaliteit.

    Neem contact op

    * Verplichte velden
    Vergelijk 0

    Voeg nog een product toe (max. 5)

    Start vergelijking

    Door het gebruiken van onze website, ga je akkoord met het gebruik van cookies om onze website te verbeteren. Dit bericht verbergenMeer over cookies »